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電話をかけるとき

電話をかけるときは、相手の状況を考慮したうえで、「迅速」「正確」「簡潔」を心がけるようにしましょう。ベルが鳴ったら、すぐに受話器をとります。ビジネスでは、ベルが鳴り始めてから3回以内に出るのがルールです。それ以上お待たせしたら、「大変お待たせいたしました」と言って出ます。電話を受けたら、発音をはっきりと、語尾を明瞭に、わかりやすく聞き取りやすい言葉遣いで話します。挨拶は忘れないようにしますが、手短
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女子高生、女子大生向きじゃなくて、やっぱりOL、主婦向け

カルティエはボルドー色が定番。定価設定は高いですね、このブランド。ボストンは一万五千円で引取りました。ところどころ擦れてる。ランクはAの下ABでしょう。売りは三万。たっぷりしてるから人気はあります。使い勝手はいい。売れますね、出回ってる数も少ないし。カルティエはカジュアルつてより、フォーマル色が強い。ジーンズよりスーツが似合う。だからかな、絶大な人気があるというわけにはいかない。女子高生とか女子大
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走る魅力は追求され続ける

天井知らずの馬力競争について自動車評論家は、「メーカー側には、これまで開発した技術を思い残すことなく出したいという思いがある」と分析する。省燃費の規制が厳しくなり、石油資源は枯渇が懸念されている。燃料電池、水素、電気など、新世代技術への移行を余儀なくされる前に、ガソリンを燃やして動力源にするという100年近く続いた「内燃機関＝エンジン」の頂点を極めておきたい。そんな思いがあるのではないか、というの
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軽自動車はなぜ人気なのか

価格が安い軽自動車が最近、急増している背景に、社会を覆う「格差問題」の広がりを指摘する声もある。関係者は、「軽自動車は県民所得が低い県ほど、普及率が高くなる傾向がある」とも指摘する。自動車の保有台数に占める軽自動車の比率（07年3月末）をみると、高知県が全国トップで49％、2位は長崎県の48％だが、一人あたりの県民所得（04年度）では高知が全国45位、長崎は44位だ。格差問題を研究する東京学芸大の
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新しい研修の柱―精神面研修

研修を充実させるというときの概念は、階層別研修から派生したような研修だけで専門研修といってもハウツー（方法や仕方）研修、ノウハウ（特殊技術・技能）研修を含めるくらいに留まっていたようです。私は、いままでのこうした階層別の研修に精神面研修の充実を提唱します。精神とは心の継続です。やる気の継続も含みます。幸せ感の継続も含みます。そうした精神面の強化をマインド（志向）論理と対人行動科学に分け、研修しなけ
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管理職掌の職群への細分

管理職掌を「上級管理」職群（全般管理）、業務部門・部署管理としての「一般管理」職群、分担業務の「総括・監督」職群、分担業務の責任・権限遂行者としての「主務」職群、一般事務・技術補佐としての「執務」職群の5つの職群（職層）に細分する。どの職群もそれぞれに職掌を上下2つに階層区分してある。経営組織に属する社員をこのように最終的に職種と職群とに分類することによって職能資格制度の組織上での枡目ができた。だ
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増収減益が現状

「出店は集中的にやらなければならない時期があって、今、ブックマーケットがその時期。この二、三年で何店舗出せるかでしょう。できればブックを五〇〇店に、セカンドを一〇〇店にしたいですね」理想としては商品の特化といった方向も考えられるが、店自体がビギナー向けでまだノウハウを確立したわけではないので、現時点では浅く広く店舗を増やして力をつけた上でPS再開ということのようだ。某リサイクルショップは二〇〇〇年
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ドルコスト平均法とは

『アセットチョイス』の保険料の払込方法には、「月払」「半年払」「年払」「一時払」の4通りがあるが、オススメはなんといっても月払である。その理由としてまずあげられるのが、運用リスクを分散できるということ。投資した保険料はファンドで運用されているが、ファンドの購入価格はそれこそ生き物のように毎日変動している。ファンドの価格が上がれば、利益を得ることができる。逆に、ファンドを購入したときよりも価格が下落
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クルマを理解し、気遣ってやる

今のお客さんはマスコミのおかげで知識は豊富ですが、ラジエターとかエンジンという名前は知っていても、どれがそうなのか、わからなかっかりします。それを知り、クルマの状態に気を配ってやることが、クルマを愛することにつながるんですよ。洋服だって、その日の天気や気温に合わせて、自分で組み合わせるでしょう。それと同じように、ちょっとクルマの水やオイルのことを考えてやればいいんです」クルマを愛するということは、
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値切りは当たり前

電気製品など金額が張るものは、値切りは当たり前です。でも、いきなり「安くしてください」は芸がなさすぎます。ここで交渉の３段階ステップ法を試してみましょう。下準備として、デートモードのスイッチを入れます。ばっちりお化粧を施し、鏡の前で笑顔の練習をします。お店に行ったら、商品知識に明るそうな男性の店員さんに近づきます。男前の店員さんや若い人は避けたほうが無難です。逆に、所帯を持ち、生活感あふれる店員さ
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曖昧な業務の切り分け

以前勤務していた大手電機メーカーは、日本伝統の「職能給」という制度だ。なんだか難しそうな名前だが、単純に勤続年数を軸に給与を決める制度だと考えていい。「初任給から横一列でスタートし、毎年少しずつ上がっていく」賃金システムがまさにこれだ。このシステムの特徴は、業務の切り分けがきわめて曖昧な点だ。どこまでが誰の担当か、どこまでやったら終わりなのか、非常に見えにくい（日本人の残業時聞か先進国中とびぬけて
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幼馴染の分譲マンション

幼馴染の友人が都心で分譲マンションを購入し、早速遊びに行ってきました。彼女が購入した物件は閑静な住宅街に位置し、3階建のとてもお洒落なマンションでした。住宅街という事で、高い建物尾は建てられないそうなのですが、広い敷地内に、各部屋が単純な縦横割りではない工夫された配置で、素敵な中庭もありゆったりとくつろぎを感じさせられます。間取りは1DKで決して広くはありませんが、クローゼットが充実しているせいか
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採光閉鎖の役割を担う障子紙

障子は屏風からの転化と考えられる。たまたま屏風に張った紙が薄くて、光を通すことを知り、これを溝に建て込めば採光閉鎖ができるのを発見した人がいたと仮定してみても、あながち嘘とは言い切れないほどの信憑性がある。障子紙は断熱性にも富んでいて、明治中期に板ガラスが国産化されるまでの六百年に及ぶ歳月に、採光閉鎖の主役の務めを果たしてきた。この発明の頃に生きていた兼好法師の言葉に、障子を得た喜びを感じるのは深
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手触り（テクスチュア）

材料によっては、硬いもの、やや柔らかいものといろいろあります。無垢フローリングの場合は、硬いものでも実際に触ってみると天然木なので柔らかく、あたたかい感じがします。集成フワーリングは、触ってみると硬く、やや冷たい感じがします。わが家のフローリングは、張り分けてあります。前回ご紹介したパパの部屋はパイン材の無垢フローリング、UV塗装仕上げで2階も同じ仕上げです。また、玄関ホール・LDK・水廻り等はカ
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注目を集めているのがグルコサミン

変形性ひざ関節症に対するこれまでの医学的な治療法では、一時的に痛みや炎症を和らげることはできますし、表面的には回復に向かっているように見えますが、実際には症状が進行しているケースがほとんどです。しかも、化膿性関節症を発生させたり、逆に軟骨や骨の破壊を早めたりするなどの副作用が生じる可能性もあります。また、外科手術によって受ける大きなダメージから回復するには、つらいリハビリを受けなければなりません。
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エイジングケア化粧品をつくるのに使われる水

十分酸性化粧水を初めて使う人は、肌がつっぱる感じがするでしょう。普通の化粧水には必ずといっていいほど油分が入っており、肌が慣れてしまっているからです。乳液やクリームを補わずに、酸性化粧水だけで１〜２週間がまんしてみてください。エイジングケア化粧品をつくるのに使われる水は、一般に精製水です。精製水は、水を蒸留させる、イオン交換樹脂を通すなどの方法で精製したもの。ｐＨ約５〜７、塩化物、硫酸塩、アンモニ
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走行距離なんか気にするな

中古車販売店で中古車を購入する際に品質の目安として、走行距離を重視する人はいまだに多い。市場でも、5万?を越えたクルマは、パッタリ売れなくなるという。しかし、僕に言わせればこれはナンセンスだ。クルマ、とくに輸入車において、走行距離と品質とは必ずしも比例関係にはない。むしろ、距離を気にする人がいまだに多いからメーターを巻き戻す輩が出現するのであり、巻き戻した距離を知らずに乗る方がよほどリスクは大きい
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近頃世間でブームのサブリース契約（家賃保証）

実際に「金持ち大家さん」は、どのようなクリンネス＆フレンドリーサービスを心がけているのだろうか？具体的な例をいくつか紹介しよう。大阪市生野区のＭさんは、毎日自分のマンションを自らの手で掃除するのが日課になっている。当然、掃除の最中に入居者と行き交うことも多い。もちろん、Ｍさんは挨拶を欠かさないが、必ず「○○さん、こんにちは」と名前をつけて挨拶しているのだ。それだけではない。Ｍさんは、契約者である世
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